blog của chúng tôi

Internet Marketing 101 trong một Nutshell

Gần đây tôi đã có cơ hội tham dự Tour du lịch của Infusionsoft.

tour du lịch của khách hàng

Đối với những người không quen thuộc, Infusionsoft là một hệ thống tiếp thị tự động hóa tất cả-trong-một được sử dụng chủ yếu bởi các doanh nghiệp nhỏ. Có rất nhiều hệ thống tương tự trên mạng. Chúng tôi đã chọn Infusionsoft vì nó cung cấp một kết hợp tốt đẹp của tiếp thị nhỏ giọt, tự động hóa bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng.

Đây là điểm chính mà tôi đã học được tại chuyến lưu diễn:

"Mọi người mua khi họ sẵn sàng mua, không phải khi bạn đã sẵn sàng để bán."

Một doanh nghiệp nhỏ để làm gì sau đó? Theo dõi khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng khách hàng và không bao giờ mất dấu dẫn khách hàng tiềm năng. Mọi người sẽ không mua từ bạn lần đầu tiên bạn quảng cáo chiêu hàng cho họ; họ mua sau lần thứ ba, thứ năm hoặc thậm chí thứ mười theo dõi.

không bao giờ lặp lại

Một lần nữa, mọi người mua khi họ đã sẵn sàng để mua, không phải khi bạn đã sẵn sàng để bán.

Tiếp thị tự động là cách dễ nhất để đảm bảo bạn theo dõi thích hợp với khách hàng và nắm bắt các doanh số bán hàng này. Có rất nhiều hệ thống ngoài kia và Infusionsoft là hệ thống mà chúng tôi cuối cùng đã chọn để sửa kênh dẫn rò rỉ của chúng tôi. Hội thảo tập trung vào ba điểm chính:

1. Thiết lập trình kích hoạt cho khách hàng tiềm năng mới.

Một hình thức đơn giản trên trang đầu của trang web của bạn là cách dễ nhất để thu hút khách hàng tiềm năng mới và chỉ là một ví dụ về một nam châm dẫn. Bạn có thể cho đi một cái gì đó có giá trị miễn phí (phần mềm demo, chương của cuốn sách, hội thảo trên web, phiếu giảm giá), để đổi lấy thông tin của một người (thường chỉ là tên và email của họ). Có ít nhất một nam châm chì vì mọi lý do ai đó có thể truy cập trang web của bạn. Khi bạn có hơn năm nam châm dẫn, tỷ lệ chuyển đổi cho khách hàng tiềm năng sẽ nhảy đến 81%. Hãy rất rõ ràng về những gì bạn sẽ cung cấp cho họ để đổi lấy thông tin của họ. Không ai thích bị spam và cách nhanh nhất để chặn là gửi email mà không được phép.

hình thức web
Ví dụ về Webform

2. Thực hiện hành động với những khách hàng tiềm năng đó.

Xin chúc mừng, ai đó đã điền vào biểu mẫu web của bạn. Bây giờ gửi cho họ những gì bạn nói bạn sẽ gửi cho họ. Không hơn không kém. Nếu họ không đồng ý nhận thêm thông tin từ bạn, đừng gửi cho họ thêm thông tin. Tuy nhiên, một cuộc gọi điện thoại hoặc email ngắn yêu cầu nếu họ hài lòng với sản phẩm của bạn có thể mở cửa để giao tiếp nhiều hơn. Nếu họ đồng ý nhận thêm thông tin từ bạn, bạn có thể tiếp tục cung cấp thông tin hữu ích sẽ có giá trị đối với họ, nhưng tránh phích cắm không biết xấu hổ cho sản phẩm của bạn. Trong chuỗi email, bao gồm các liên kết đến trang web của bạn nếu họ muốn tìm hiểu thêm về các giải pháp của bạn. Nếu đến cuối chuỗi email họ không nhấp vào bất kỳ liên kết nào, hãy thêm chúng vào chuỗi dài hạn nuôi dưỡng, chẳng hạn như bản tin hàng tháng. Nếu một liên kết được nhấp vào, hãy đặt chúng trong một chuỗi dẫn đầu nóng. Bây giờ là lúc để nói với họ về sản phẩm của bạn.

tiếp thị 101 trong một nutshell
3. Theo dõi với tất cả mọi người.

Đừng để mất dấu vết của những khách hàng tiềm năng, đây là những người sẵn sàng mua hàng nhất. Tần suất của thông tin liên lạc này phải cao hơn tần suất của chiến dịch nuôi dưỡng lâu dài và mới của bạn. Cung cấp thêm thông tin chuyên sâu về sản phẩm của bạn và giúp họ dễ dàng mua hàng từ bạn. (Bán hàng 101 trong Nutshell - làm cho nó dễ dàng cho mọi người để cung cấp cho bạn tiền của họ.) Một khi họ mua từ bạn, đặt chúng trong một chiến dịch khách hàng mới. Hỏi họ xem họ có thích sản phẩm hay dịch vụ của bạn không, và nếu không, hãy hỏi họ tại sao. Nhận câu chuyện thành công từ họ mà bạn có thể chia sẻ với khách hàng tiềm năng của mình. Duy trì một mối quan hệ với họ sau khi họ mua, và hãy nhớ, nó không bao giờ đau để nhấc điện thoại lên.

Đang xem xét:

  • Yêu cầu họ điền vào biểu mẫu web bằng cách cung cấp cho họ thứ gì đó có giá trị. Nếu bạn không có Infusionsoft hoặc một cái gì đó tương tự, bạn có thể sử dụng trình tạo webform miễn phí này. http://www.phpform.org/
  • Theo dõi lời hứa của bạn bằng cách gửi cho họ những gì họ đã đăng ký để nhận.
  • Thu hút họ trong một cuộc trò chuyện ý nghĩa.
  • Không bao giờ, bao giờ, bao giờ, gửi một cái gì đó khách hàng tiềm năng nếu họ không chọn tham gia để nhận nó. Và nếu họ chọn không tham gia, đừng tiếp tục gửi thông tin cho họ. Nhận email của bạn vào hộp thư đến, luôn được chào đón ở đó và không phải là người gửi spam.
  • Hãy nổi bật. Đặt mẫu web của bạn trên trang đầu của trang web của bạn, đặt nó trên trang Facebook của bạn, đặt liên kết trên Twitter của bạn, đặt nó ở phần cuối của một video YouTube. Đặt nó ở khắp mọi nơi. Chúc may mắn và tiếp thị vui vẻ!
Tác giả Liz Womack, nhà phân tích tiếp thị Telaeris

Bình luận

    Góp ý

    *

    Cập nhật Blog

    Tin


    nói chuyện với một đại diện

    Liên hệ

    Điện thoại: 858-627-9700
    Fax: 858-627-9702
    -------------------------------
    9123 Chesapeake Dr.
    San Diego, CA 92123
    -------------------------------
    sales@telaeris.com